Ifjú menedzser: Kabály Zsolt

- Még nem voltál 27 éves, és már másodszor kínáltak meg igazgatói székkel. Mivel magyarázod mindezt?

-Valószínűleg a munkaadóim úgy látták, hogy sokat és jól dolgoztam, s ezért adtak lehetőséget a bizonyításra. Ráadásul a vezetőmozgások is számomra szerencsés módon alakultak. Az első főiskolai gyakorlatom Németországban töltöttem, majd egy ideig ott is dolgoztam, azt követően a Hotel Délibábban töltött főiskolai gyakorlat után is külföldi munkavállalás lebegett a szemem előtt. Az elvégzett munkám és nyelvtudásom miatt azonban az akkori igazgató visszahívott a hajdúszoboszlói szállodába értékesítési asszisztensnek, ebből a pozícióból léptem egyre feljebb, ami közben a második diplomámat is megszereztem. Igazgató-helyettes voltam, amikor az elődöm a Cívis központjában kapott feladatot, engem pedig megbíztak a vezetéssel. Két és fél év után itt talált meg a felkérés, hogy legyek a Hotel Silver igazgatója. Nagy kihívást jelentett, amit nem lehetett visszautasítani.

- Melyik szállodában volt nehezebb megfelelni az elvárásoknak?

- Mindkét helyen hirtelen történt a váltás, ami egyik házban sem könnyítette meg a feladatomat, de a két hotelt nem lehet összehasonlítani. A patinás Délibáb már jólismert volt a piacon, a fiatal Silvert, bár évek óta üzemelt, új arculattal és stratégiával tulajdonképpen nekem kellett bevezetnem a piacra. A házban rendelkezésre állnak viszont azok a források, melyek elengedhetetlenek ahhoz, hogy jó minőségű szolgáltatást nyújtsunk.

- Milyen elképzelésekkel érkeztél a Silverbe?

- A korábban jellemző egyszemélyi vezetés helyett igyekeztem csapatot építeni, ezért magam köré gyűjtöttem a rendezvényszervezéssel, az értékesítéssel és az étterem vezetésével foglalkozó kollégákat, akikkel a mai napig együtt dolgozunk. Mindeközben a személyzet többi tagját is meg kellett tanítanunk a csapatjátékra. Ezzel párhuzamosan álltam neki az utazási irodai és corporate kapcsolatok kiépítésének, az árajánlatok megírásának, a csomagok összeállításának, az arculattervezésnek. A háromévi kemény munkánknak most kezd beérni a gyümölcse. A számok szerint is jó úton haladunk: ez idő alatt megdupláztuk a forgalmunkat, s egyre bővülő körben teszünk szert ismertségre és elismertségre.

- Mi a következő cél?

- Kategóriánkban nem csak a régió, de az egész ország legjobb szállodái közé szeretnénk kerülni. Ezt a célt szolgálják fejlesztési terveink is. A tervezett beruházások keretében a szálloda két, egymással szemben lévő épületét acélszerkezetes üveghíddal kötnénk össze, és egy új, 4-500 személyes konferencia- és rendezvényterem megépítése is megkezdődhetne. További 15 szobát alakítanánk ki, és az éttermi kapacitást is bővítenénk, valamint wellness központunkat újítanánk fel, s bővítenénk szolgáltatásainkat. Megérett az idő a „ráncfelvarrásra” is: rövidesen megújított arculatunkkal jelenünk meg, és a honlapunkat is hamarosan felfrissítjük.

- Hajdúszoboszlóról mindenkinek a gyógyvíz jut eszébe. Hogyan lehet idecsábítani egy másfajta, fiatalos, felső kategóriájú szállodát kereső vendégkört?

- A település ismertségét az első perctől kezdve igyekszem a saját hasznunkra is fordítani, a legjelentősebb húzóerőt azonban szolgáltatásaink minősége jelenti. Az együttműködésből mindenki profitál, a település nevét például rendre kiemelten feltüntetjük anyagainkon. A megjelenések elhelyezésénél odafigyelünk, hogy azok a megcélzott közönséghez jussanak el. Szolgáltatásaink sokszínűsége és minősége az, amellyel fiatal vendégkörünket magunkhoz csábítjuk, valamint az, hogy a szezononként változó vendégkörünknek megfelelően ajánljuk és erősítjük egyes szolgáltatáscsoportunkat (pl: játszóház és szórakoztatóközpont, gyógyászat, wellness, konferenciaszolgáltatások, nyári strandkomplexum,…).

- Milyen főnöknek tartod magad?

- Következetesnek és megfontoltnak, aki a csapatmunka híve. Az irányt én határozom meg, de azt vallom, a fogaskerekeknek együtt kell mozogniuk. Ezért hetente tartunk megbeszéléseket, ahol az egyes területek felelőseivel közösen ötletelünk. Arra törekszem, hogy az alkalmazottak ne csak munkahelyüknek tekintsék, hanem valamelyest magukénak is érezzék a házat. A recepciósaink például rendszeresen végigjárják a szállodát, mindent véleményeznek, javaslatokat tehetnek. Ötletládát is működtetünk, valamint a vendégek visszajelzéseiből is sokat tanulunk. Vallom, hosszú távon csak korrekt üzletpolitikával lehet jó eredményt elérni, ezt a partnerek, a vendégek és a dolgozók irányában egyaránt megpróbálom érvényesíteni.

- Fiatal vezetőként nincs meg a lehetőséged, hogy tapasztalt mentoroktól tanuld meg a szakma csínját-bínját. Honnan merítesz?

- Igyekszünk bővíteni a partnerszállodáink körét, így megoszthatjuk tapasztalatainkat, ötleteket meríthetünk, és nem vagyunk restek egymástól kérdezni, tanulni sem.

- A külföldi munkavállalási terveidet teljesen feladtad?

- Családom és kislányom mellett, akik tökéletes hátteret biztosítanak, a külföldi munka most szóba sem jöhet. Ráadásul elég lehetőséget látok még ebben a házban. Erősségeit, gyengeségeit is jól ismerem, így aztán tudom, még nem aknáztuk ki minden lehetőségét.

Névjegy: Kabály Zsolt (30 éves)

Tanulmányok

1995 Debreceni Kereskedelmi és Vendéglátó-ipari Szakközépiskola

1999 Szolnoki Kereskedelmi Főiskola, szálloda- és vendéglátó-ipari szakközgazdász

2002 Debreceni Egyetem Közgazdaság Tudományi Kar, közgazdász

Munkahelyek

1999-2001 Cívis Hotel Délibáb, értékesítési asszisztens

2001-2002 Cívis Hotel Délibáb, igazgatóhelyettes

2002-2004 Cívis Hotel Délibáb, szállodaigazgató

2004- Hotel Silver, szállodaigazgató

Nyelvismeret

német, angol

(forrás: Pintér Tünde, www.turizmus.com)